Preguntas frecuentes
Envío
Encuentre respuestas sobre nuestras opciones de envío, plazos de entrega y seguimiento de sus pedidos sin esfuerzo.
¿Cuándo se envía mi pedido?
¿Cuándo se envía mi pedido?
La mayoría de las banderas se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 10 a 15 días. Para vitrinas, el plazo de procesamiento puede ser de hasta 2 semanas.
¿Dónde está mi paquete?
¿Dónde está mi paquete?
Utilizamos un centro de distribución externo para enviar los pedidos completados. Recibirá un correo electrónico automático en la dirección que proporcionó al realizar el pedido. Dentro de este correo, encontrará un número de seguimiento que le indicará exactamente dónde se encuentra su paquete. La información de seguimiento tardará aproximadamente una semana en actualizarse. Si tiene problemas para ver esta información, no dude en contactarnos.
¿Cuales son las tarifas de envio?
¿Cuales son las tarifas de envio?
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes costos de envío justos y sencillos. Nuestros precios de envío estándar son los mismos para pedidos nacionales e internacionales. Estas son nuestras tarifas actuales:
- Gratis para pedidos de $39,99 y más
- Envío estándar (entrega en 2-3 semanas): $4,99
- Pedidos urgentes (entrega en 5-7 días): $25
Mi bandera se quedó atascada en Alpharetta, Georgia. ¿Se perdió?
Mi bandera se quedó atascada en Alpharetta, Georgia. ¿Se perdió?
Tenga la seguridad de que esto es normal. Es habitual que los números de seguimiento tarden entre 7 y 10 días en actualizarse tras salir de nuestras instalaciones. Por lo general, recibirá su bandera en un plazo de 10 a 15 días a partir de la fecha de su pedido.
¿A donde hacen envíos?
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todos los estados del país y al resto del mundo. Si se produce algún cambio en nuestra disponibilidad de envíos a su país, se le notificará y se le reembolsará el importe antes de procesar su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le enviaremos la información de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido una vez enviado. Si no ha recibido la información de seguimiento y han pasado más de 3 semanas, contáctenos en custom@bannerfi.com.
¿Qué transportistas utilizáis?
¿Qué transportistas utilizáis?
Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), UPS, FedEx y varios métodos de envío internacionales. Para mantener las tarifas de envío bajas, comparamos los costos entre estas empresas de transporte y seleccionamos la opción más eficiente.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Sí, puede cambiar su dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente .
¿Ofrecen envíos internacionales?
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino.
¿Puedo acelerar mi pedido para una entrega más rápida?
¿Puedo acelerar mi pedido para una entrega más rápida?
Sí, ofrecemos una opción de pedido urgente durante el proceso de pago para agilizar el procesamiento y la entrega de su pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para procesar la cancelación.
Políticas
Conozca nuestras políticas de devolución, reembolso y cambio para comprar con confianza.
¿Ofrecen garantía de satisfacción?
¿Ofrecen garantía de satisfacción?
Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos para buscar una solución.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Su satisfacción al 100% es importante para nosotros. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días. Las banderas personalizadas no se pueden devolver para obtener un reembolso completo, excepto en casos especiales como daños o defectos de impresión. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí .
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Cuál es su política de privacidad?
Puede encontrar nuestra política de privacidad haciendo clic aquí .
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente completando el formulario de contacto o escribiéndonos a custom@bannerfi.com . Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas en días laborables.
¿Puedo devolver un regalo?
¿Puedo devolver un regalo?
Sí, los regalos que no estén personalizados pueden devolverse según nuestra política de devoluciones estándar. Contáctanos con los detalles de tu pedido para obtener ayuda.
Productos
Descubra detalles sobre nuestras banderas personalizadas, materiales y opciones de diseño.
¿Ofrecen banderas personalizadas?
¿Ofrecen banderas personalizadas?
Sí, ofrecemos servicios de diseño de banderas personalizadas. Simplemente suba su diseño o contáctenos para crear uno personalizado. Le proporcionaremos una maqueta para su aprobación antes de la impresión final.
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
¡Sí! Trabajamos con muchas empresas para satisfacer pedidos al por mayor, ya sea de banderas promocionales o de reventa. También ofrecemos descuentos para pedidos pequeños, ¡y el proceso es rápido y sencillo! Simplemente seleccione la cantidad deseada en la página del producto y el descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. Para pedidos especiales al por mayor, puede completar el siguiente formulario .
Mi bandera tiene arrugas ¿cómo las elimino?
Mi bandera tiene arrugas ¿cómo las elimino?
Nuestras banderas se doblan y se envían en sobres de polietileno para reducir los costos de envío, por lo que pueden presentar arrugas. ¡Pero no se preocupe! Estas arrugas desaparecerán con el tiempo una vez desplegadas. Sin embargo, puede seguir estos pasos para eliminarlas más rápido:
1. Humedezca ligeramente la bandera con una botella rociadora.
2. Planche a fuego muy bajo, aumentando ligeramente la temperatura hasta que empiece a actuar. (Si la plancha está demasiado caliente, coloque un paño fino entre la plancha y la bandera).
Consejo: Antes de comenzar a planchar, planche una sección muy pequeña en la esquina para asegurarse de que no esté demasiado caliente.
3. Haz ambos lados
¿Puedo ver una maqueta de mi bandera?
¿Puedo ver una maqueta de mi bandera?
Sí, si su diseño necesita algún cambio o si estamos creando su diseño desde cero, le proporcionaremos una maqueta para su aprobación antes del proceso de impresión final.
¿Qué tamaño de asta de bandera debo adquirir?
¿Qué tamaño de asta de bandera debo adquirir?
Flag Size | Pole Style | Pole Height |
---|---|---|
2 × 3 ft or 2.5 × 4 ft | House Mounted | 5 ft |
3 × 5 ft | House Mounted | 5 - 8 ft |
4 × 6 ft | House Mounted | 6 - 8 ft |
3 × 5 ft | In Ground | 8 - 20 ft |
4 × 6 ft | In Ground | 20 - 25 ft |
5 × 8 ft or 6 × 10 ft | In Ground | 25 - 30 ft |
¿De qué están hechas vuestras banderas?
¿De qué están hechas vuestras banderas?
Nuestras banderas están hechas 100% de poliéster, más adecuado para exteriores que el nailon. El poliéster es conocido por su durabilidad, resistencia a las arrugas y capacidad para conservar colores vibrantes. Todas nuestras banderas incluyen ojales de latón de serie, a menos que se elija la opción de funda para asta.
¿Cómo limpio mi bandera?
¿Cómo limpio mi bandera?
Para limpiar su bandera, lávela a mano con cuidado con un detergente suave y agua fría. Evite usar productos químicos agresivos o lavarla a máquina.
¿Puedo personalizar una bandera con mi propio diseño?
¿Puedo personalizar una bandera con mi propio diseño?
Sí, puedes subir tu propio diseño o contactarnos para crear uno personalizado. Te proporcionaremos una maqueta para que la apruebes antes de imprimir.
Can I order a sample flag?
Can I order a sample flag?
Yes, you may order a sample flag to check the quality before placing a larger order.
Please contact us for more details.
¿En qué tamaños están disponibles sus banderas?
¿En qué tamaños están disponibles sus banderas?
Nuestras banderas están disponibles en varios tamaños, incluidos 2x3 pies, 3x5 pies, 4x6 pies, tamaños de banderas de barco y tamaños personalizados a pedido .
¿Cómo cuelgo mi bandera?
¿Cómo cuelgo mi bandera?
Nuestras banderas vienen con ojales de latón o fundas para mástil para colgarlas fácilmente. Puedes usar mástiles, soportes de pared o cuerda para exhibir tu bandera.
¿Puedo agregar un logotipo a mi bandera?
¿Puedo agregar un logotipo a mi bandera?
Sí, puedes añadir un logotipo a tu bandera. Simplemente cárgalo durante el proceso de personalización o contáctanos para obtener ayuda.
¿Cómo puedo quitar las manchas de mi bandera?
¿Cómo puedo quitar las manchas de mi bandera?
Para eliminar las manchas, limpie suavemente la zona afectada con un detergente suave y agua fría. Evite usar productos químicos agresivos o lejía.
¿Puedo ver una vista previa de mi bandera personalizada antes de realizar el pedido?
¿Puedo ver una vista previa de mi bandera personalizada antes de realizar el pedido?
Sí, podemos ofrecer una vista previa digital si nos la solicita , siempre que nos proporcione una imagen lista para imprimir. Puede revisar y aprobar el diseño antes de finalizar su pedido.
¿Cómo cuido mi bandera cuando hace mal tiempo?
¿Cómo cuido mi bandera cuando hace mal tiempo?
Para prolongar la vida útil de su bandera, se recomienda desmontarla durante condiciones climáticas severas, como lluvias intensas, nieve o vientos fuertes.
Can I purchase one of your designs for print?
Can I purchase one of your designs for print?
Yes, you may browse our collection of digital downloads or message us to request a design.
Pagos
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¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay para garantizar un proceso de pago conveniente.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo de varias denominaciones. Puede comprarlas directamente en nuestro sitio web.
¿Cómo aplico un código de descuento?
¿Cómo aplico un código de descuento?
Puedes aplicar un código de descuento al finalizar la compra. Introduce el código en el campo correspondiente y el descuento se aplicará al total de tu pedido.