Preguntas frecuentes
Envío
Encuentre respuestas sobre nuestras opciones de envío, plazos de entrega y seguimiento de sus pedidos sin esfuerzo.
¿Cuándo se envía mi pedido?
¿Cuándo se envía mi pedido?
La mayoría de las banderas se fabrican por encargo y se entregan en un plazo de 10 a 15 días a partir de la fecha de compra. Para más información, visite nuestra página de política de envíos .
¿Donde está mi pedido?
¿Donde está mi pedido?
La mayoría de nuestras banderas se fabrican por encargo , lo que significa que la producción comienza poco después de realizar el pedido. Una vez terminada, se la enviamos directamente y el seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico a la dirección que indicó al realizar el pago. Qué esperar:
- Plazo de entrega típico: 10–15 días
- Envío exprés: 5–7 días
- Se proporciona seguimiento para cada pedido.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse después del envío de su pedido, especialmente para artículos hechos a medida o exprés. Esto es normal y no significa que su pedido esté retrasado.
Si su seguimiento no se ha actualizado después de un tiempo razonable o si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos; estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuales son las tarifas de envio?
¿Cuales son las tarifas de envio?
Nuestro objetivo es ofrecer costos de envío justos y sencillos para nuestros clientes. Estas son nuestras tarifas actuales:
- Gratis para pedidos de $39,99 y más
- Envío estándar (entrega en 10-15 días): $4,99
- Envío exprés (entrega en 5-7 días) - $25
¿A donde hacen envíos?
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todos los estados del país y al resto del mundo. Si se produce algún cambio en nuestra disponibilidad de envíos a su país, se le notificará y se le reembolsará el importe antes de procesar su pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Enviaremos información de seguimiento a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido una vez que se haya enviado el artículo.
Si no ha recibido su información de seguimiento y han pasado más de 3 semanas, comuníquese con nosotros .
¿Qué transportistas utilizáis?
¿Qué transportistas utilizáis?
Utilizamos el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), FedEx y varios métodos de envío globales.
Para mantener las tarifas de envío bajas, comparamos los costos entre estos transportistas y enviamos de la manera más eficiente.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Sí, puede cambiar su dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente .
¿Ofrecen envíos internacionales?
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío y los plazos de entrega pueden variar según el destino.
¿Puedo acelerar mi pedido para una entrega más rápida?
¿Puedo acelerar mi pedido para una entrega más rápida?
Sí, ofrecemos una opción de pedido urgente durante el proceso de pago para agilizar el procesamiento y la entrega de su pedido.
Con envío urgente, puede esperar la entrega dentro de 5 a 7 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Contáctenos lo antes posible para procesar la cancelación.
Políticas
Conozca nuestras políticas de devolución, reembolso y cambio para comprar con confianza.
¿Ofrecen garantía de satisfacción?
¿Ofrecen garantía de satisfacción?
Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, contáctenos para buscar una solución.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Nos importa su satisfacción al 100%. Ofrecemos una política de devoluciones y cambios de 30 días.
Las banderas personalizadas no se pueden devolver para obtener un reembolso completo, excepto en casos especiales como daños o defectos de impresión. Para más información, consulte nuestra política de devoluciones completa aquí .
¿Cuál es su política de privacidad?
¿Cuál es su política de privacidad?
Nuestra política de privacidad se puede encontrar aquí .
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando el formulario de contacto, enviándonos un correo electrónico a custom@bannerfi.com o llamando al (850) 583-4354
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas durante los días hábiles.
¿Puedo devolver un regalo?
¿Puedo devolver un regalo?
Sí, los regalos que no estén personalizados pueden devolverse dentro de nuestra política de devolución estándar.
Comuníquese con nosotros con los detalles de su pedido para obtener ayuda.
Productos
Descubra detalles sobre nuestros productos de banderas, materiales y opciones de diseño.
¿Ofrecen banderas personalizadas?
¿Ofrecen banderas personalizadas?
Sí, ofrecemos banderas personalizadas y servicios de diseño .
Le proporcionaremos una maqueta para su aprobación antes del proceso de impresión final.
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
¡Sí! Trabajamos con muchas empresas para atender pedidos al por mayor, ya sea para banderas promocionales o para reventa. También ofrecemos descuentos para pedidos pequeños y el proceso es rápido y sencillo.
Simplemente seleccione la cantidad deseada en la página del producto y el descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra. Para pedidos especiales al por mayor, puede completar el siguiente formulario de solicitud .
Mi bandera tiene arrugas ¿cómo las elimino?
Mi bandera tiene arrugas ¿cómo las elimino?
Nuestras banderas se doblan y se envían en sobres de polietileno para reducir los costos de envío, por lo que pueden presentar arrugas. ¡Pero no se preocupe! Estas arrugas desaparecerán con el tiempo una vez desplegadas. Sin embargo, puede seguir estos pasos para eliminarlas más rápido:
1. Humedezca ligeramente la bandera con una botella de spray.
2. Planche a fuego muy bajo, aumentando ligeramente la temperatura hasta que empiece a actuar. (Si la plancha está demasiado caliente, coloque un paño fino entre la plancha y la bandera).
3. Haz ambos lados
¿Puedo ver una maqueta de mi bandera?
¿Puedo ver una maqueta de mi bandera?
Sí, si su diseño necesita algún cambio o si estamos creando su diseño desde cero, le proporcionaremos una maqueta para su aprobación antes del proceso de impresión final.
Puede ver nuestra colección de banderas personalizadas aquí .
¿Qué tamaño de asta de bandera debo adquirir?
¿Qué tamaño de asta de bandera debo adquirir?
Utilice esta tabla como guía general para el tamaño de sus astas. Para más detalles, consulte nuestra publicación sobre cómo elegir la asta adecuada para el tamaño de su bandera.
| Flag Size | Pole Style | Pole Height |
|---|---|---|
| 2 × 3 ft or 2.5 × 4 ft | House Mounted | 5 ft |
| 3 × 5 ft | House Mounted | 5 - 8 ft |
| 4 × 6 ft | House Mounted | 6 - 8 ft |
| 3 × 5 ft | In Ground | 8 - 20 ft |
| 4 × 6 ft | In Ground | 20 - 25 ft |
| 5 × 8 ft or 6 × 10 ft | In Ground | 25 - 30 ft |
¿De qué están hechas vuestras banderas?
¿De qué están hechas vuestras banderas?
Nuestras banderas están hechas de 100 % poliéster, un material más adecuado para exteriores que el nailon. El poliéster es conocido por su durabilidad, resistencia a las arrugas y capacidad para conservar colores vibrantes. Descubra por qué el poliéster es nuestro material preferido para banderas.
Las opciones de montaje incluyen ojales de latón o manguitos para postes.
¿Cómo limpio mi bandera?
¿Cómo limpio mi bandera?
Para limpiar su bandera, lávela a mano con cuidado con un detergente suave y agua fría. Evite usar productos químicos agresivos o lavarla a máquina.
Lea nuestra guía completa sobre el cuidado de la bandera para obtener más información.
¿Puedo personalizar una bandera con mi propio diseño o petición?
¿Puedo personalizar una bandera con mi propio diseño o petición?
Sí, puede cargar su propio diseño o contactarnos para realizar personalizaciones a un diseño existente en nuestro sitio.
¿Puedo pedir una bandera de muestra?
¿Puedo pedir una bandera de muestra?
Sí, puede solicitar una bandera de muestra para comprobar la calidad antes de realizar un pedido más grande.
Por favor contáctenos para más detalles.
¿En qué tamaños están disponibles sus banderas?
¿En qué tamaños están disponibles sus banderas?
Nuestras banderas están disponibles en varios tamaños, incluidos 12 x 18 pulgadas, 2 x 3 pies, 3 x 5 pies, 4 x 6 pies, 5 x 8 pies, banderas de plumas, tamaños de banderas de barco y tamaños personalizados a pedido .
Continúe leyendo para descubrir cómo elegir el tamaño de bandera adecuado para su hogar o negocio.
¿Cómo cuelgo mi bandera?
¿Cómo cuelgo mi bandera?
Nuestras banderas vienen con ojales de latón o mangas de asta para colgarlas fácilmente.
Puede utilizar una variedad de métodos , como astas de bandera, soportes de pared o cuerdas para exhibir su bandera.
¿Puedo agregar un logotipo a mi bandera?
¿Puedo agregar un logotipo a mi bandera?
Sí, puedes añadir un logotipo a tu bandera. Simplemente súbelo durante el proceso de personalización.
También ofrecemos un servicio de creación de logotipos profesionales si necesita ayuda con su diseño.
¿Cómo puedo quitar las manchas de mi bandera?
¿Cómo puedo quitar las manchas de mi bandera?
Para eliminar las manchas, limpie suavemente la zona afectada con un detergente suave y agua fría. Evite usar productos químicos agresivos o lejía.
Consulta nuestra guía completa sobre cómo limpiar tu bandera para que dure por muchos años.
¿Puedo ver una vista previa de mi bandera personalizada antes de realizar el pedido?
¿Puedo ver una vista previa de mi bandera personalizada antes de realizar el pedido?
Sí, podemos ofrecer una vista previa digital a pedido si proporciona una imagen lista para imprimir.
Puede revisar y aprobar el diseño antes de finalizar su pedido.
¿Cómo cuido mi bandera cuando hace mal tiempo?
¿Cómo cuido mi bandera cuando hace mal tiempo?
Para prolongar la vida útil de su bandera, se recomienda desmontarla durante condiciones climáticas severas, como lluvias intensas, nieve o vientos fuertes.
Para obtener consejos sobre cómo aumentar la vida útil de su bandera al aire libre, consulte nuestra guía completa sobre la vida útil de las banderas .
¿Puedo comprar uno de tus diseños para imprimir?
¿Puedo comprar uno de tus diseños para imprimir?
Sí, puede explorar nuestra colección de descargas digitales o enviarnos un mensaje para solicitar un diseño .
Pagos
Obtenga claridad sobre los métodos de pago, la seguridad y los procesos de facturación para una experiencia perfecta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay para garantizar un proceso de pago conveniente.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo de varias denominaciones. Se pueden enviar por correo electrónico inmediatamente después de la compra.
¿Cómo aplico un código de descuento?
¿Cómo aplico un código de descuento?
Puedes aplicar un código de descuento al finalizar la compra. Introduce el código en el campo correspondiente y el descuento se aplicará al total de tu pedido.
Guías útiles sobre banderas
Guías detalladas para elegir, exhibir y cuidar sus banderas.
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